অনর্গল কথা বলে যাচ্ছে সামনে থাকা মানুষটি, ভদ্রতার খাতিরে পারছেন না সেখান থেকে উঠে যেতে আবার তাকে থামাতেও। এমন ঘটনা প্রায়ই আমাদের সাথে হয়। আচ্ছা, যদি আমাদের কোনো আচরণে অন্যজন বিরক্ত হওয়া সত্ত্বেও আমরা সেটা চালিয়েই যাই, ব্যাপারটি কেমন দাঁড়ায় তাদের জন্য? তাই যদি সামনে থাকা মানুষটি আমাদের নিয়ে কী ভাবছে সেটা জানা যেতো তাহলে দারুণ হতো। কিন্তু সেটা জানা কী শুধু শার্লক হোমসের মতো গোয়েন্দাদের পক্ষেই সম্ভব, নাকি যে কেউ পারবে? এসব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন, বিখ্যাত গোয়েন্দা সংস্থা এফবিআই’য়ে ২৩ বছর কাজ করা লরা কিউ। জেনে নিন লরা’র মতে মানুষেরআচরণ বিশ্লেষণের কিছু কৌশল।
১. পর্যবেক্ষণ, পর্যবেক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ
মানুষ বিভিন্ন আচরণ বিভিন্ন ভঙ্গিতে করতে পারে। যেমন, কথা বলার সময় কেউ কেউ মাথা চুলকান, কেউ দুই হাত বুকে বেঁধে রাখেন, কেউ বা অন্যদিকে তাকিয়ে কথা বলেন, কেউ বা হাত নেড়ে নেড়ে কথা বলেন। কিন্তু এই ভঙ্গির মধ্যেই আছে উত্তর। তিনি কি স্বাভাবিক আছেন নাকি মিথ্যা বলছেন, বিব্রত না ভীত –সব বলে দেবে তার আচরণ। আপনাকে যা করতে হবে তা হলো – পর্যবেক্ষণ।
২. ছোট ছোট ব্যাপারে নজর
মানুষটির আচরণ কিছুক্ষণ খেয়াল করলে ধীরে ধীরে বুঝতে পারবেন কোনটি তার সহজাত স্বভাব আর কোনটি নয়। কথা বলার সময় কিছুক্ষণ পর পর যদি কারো যদি কাশি দিয়ে গলা পরিষ্কার করা লাগে, বুঝে নিন মানুষটি হয় নার্ভাস অথবা কিছু লুকাচ্ছে আপনার থেকে। একেবারে চুপ না থেকে গলা পরিষ্কারের অজুহাতে একটু সময় নিয়ে গুছিয়ে কথা বলার সুযোগ পাচ্ছেন তিনি। এদিক থেকে দেখতে গেলে বেশ চতুরতার পরিচয়ও দিচ্ছেন তিনি।
৩. একই ভঙ্গির পুনরাবৃত্তি
কথা বলা বা সামনে থাকার সময় হতে পারে অপ্রস্তুত হয়ে কেউ একটা আচরণ করে বসলো। কিন্তু যখন সেটি বারবার করবে সেটি অনেকসময় অন্যকিছুর বার্তা দেয়। কথা বলার সময় বারবার মাথায় হাত দেওয়া বারবার গলা পরিষ্কার বা পা ঝাঁকানো- হতে পারে আপনার উপস্থিতিতে তার জন্য আরামদায়ক নয়। খেয়াল করুন তার হাঁটার ভঙ্গি। হাঁটার ভঙ্গি থেকেও অনেক সময় সেই ব্যক্তি সম্পর্কে অনেক কিছু বলা যায়। মাথা নিচু করে যারা হাঁটেন তাদের বেশির ভাগই আত্মবিশ্বাসহীনতায় ভোগেন।
৪. চোখের কারিগরি
অনেকজনের সাথে যখন আছেন, সবার মাঝে একজন একটু অন্যরকম আচরণ করছে। এরকম হলে তো নিশ্চিতভাবেই বলা যায়, তার কোনো না কোনো সমস্যা চলছে। কিন্তু সেই ব্যক্তি যখন শুধু আপনার সাথেই এমনটা করবে বা আপনার কথার উত্তরে তার আচরণে ভিন্নতা দেখবেন যখন, তখন একটু মাথা খাটান। তার চোখের দিকে তাকান। নাটক- উপন্যাসে -গানের কথা পড়েননি, ‘চোখ যে মনের কথা বলে’। যদি আপনার দিকে সে সরাসরি তাকায় এবং চোখ প্রসারিত করে তাকায়, বুঝে নিন সে আপনার সান্নিধ্য পছন্দ করছে এবং সে যা বলছে তা সত্য। আর যদি কথার মধ্যে এদিক ওদিক তাকায় এবং হঠাৎ হঠাৎ সৌজন্যতার হাসি হাসে তবে তার থেকে দূরে সরে আসাই ভালো হবে, সে আপনার বা আপনার কথার প্রতি অনাগ্রহী।
৫. মুখের দিকে তাকান
মুখ কিন্তু আমাদের মনের আয়নার মতো। বন্ধুদের সাথে আড্ডায় হাসিখুশি থাকার সময় আপনার চেহারায় একটি আলাদা ঔজ্জ্বল্য দেখা যায়। আবার সারাদিন পরিশ্রমের পরে ভীষণ ক্লান্তি আপনার শুকনা মুখে দেখা যাবে। আমাদের গালের ফেসিয়াল মাসলগুলো নিয়ন্ত্রিত হয় মস্তিষ্ক থেকেই। তাই মস্তিষ্কে খুশির সংকেত গেলে সেই খুশির ভাব এমনিতে মুখে বোঝা যাবে। পরিচিত মানুষদের দেখলে আমাদের মস্তিষ্ক মোটামুটি একটি শান্ত ইমপ্রেশন তৈরি করে, তবে অপরিচিত কেউ যদি প্রথম পরিচয়ে আপনার সাথে ভালো ব্যবহার করে তখনো এমনই শান্ত ভাব বজায় থাকবে মুখে। নয়তো কে না জানে ভুরু কুঁচকে থাকা বিরক্তির লক্ষণ।
৬. জোরালো কণ্ঠ
গায়ের জোর না মনের জোর বড়- এ কথার উত্তরে বিশেষজ্ঞরা অবশ্য মনের জোরের কথাই বলেন। ধরুন, একদল মানুষের সামনে পড়ে গেছেন যারা কোনো সমস্যা নিয়ে আপনার সাথে কথা বলতে চায়। আপনি নিশ্চয়ই প্রত্যেকের থেকে আলাদা আলাদা মত নিয়ে প্রত্যেকের কথাই রাখতে পারবেন না। অথবা কয়েকজন স্বল্পপরিচিত মানুষের কাছে নতুন একটি প্রস্তাব রাখবেন, কাকে বলবেন প্রথমে? এক্ষেত্রে আপনাকে কানের উপর মনোযোগ দিতে হবে। এক্ষেত্রে সবচেয়ে জোরালো ও স্পষ্টবাদী কণ্ঠ তারই হবে যার আত্মবিশ্বাস বেশি এদের মধ্যে, হয়তো সব কাজে না, তবুও অন্যদের প্রতি তার আধিপত্য বোঝা যায় তার কণ্ঠে। অবশ্য যদি দলের নেতা আত্মবিশ্বাসী ও স্পষ্টবাদী না হয়, সেক্ষেত্রে দলটি আপনার জন্য আশাব্যঞ্জক নাও হতে পারে। খেয়াল করুন কথা বলার সময় তার শব্দচয়ন। এটিও ব্যক্তি সম্পর্কে আপনাকে ধারণা দিতে পারে।
৭. উত্তর খুঁজুন
প্রত্যেক মানুষই আলাদা। তবু বিশেষজ্ঞরা বিভিন্নভাবে মানুষকে বোঝার চেষ্টা করেছেন। অপরিচিত কাউকে বোঝার জন্য বা নতুন কারো সাথে মেশার ক্ষেত্রে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর খোঁজার চেষ্টা করুন। সে কি লাজুক না মিশুক, তার পছন্দের ব্যাপারগুলো কী, খারাপ পরিস্থিতিতে পড়লে সে কীভাবে মোকাবিলা করে, তার আত্মসম্মানবোধ কেমন- এ প্রশ্নগুলোর উত্তর পেয়ে গেলে মানুষটির সাথে মিশতে আপনার সুবিধা হবে।